Se não for possível alterar o endereço de e-mail manualmente devido à perda de acesso à conta ou a outros problemas técnicos que impeçam a modificação independente, pode contactar o nosso chat de Atendimento ao Cliente para solicitar uma atualização manual.
Se não tiver uma conta ativa com encomendas existentes sob o endereço de e-mail para o qual pretende transferir, forneça as seguintes informações:
— Capturas de ecrã dos seus últimos três pagamentos
— Um novo endereço de e-mail para associar à sua conta
O seu pedido será registado, e o departamento relevante realizará uma verificação detalhada. Após a confirmação bem-sucedida dos registos de pagamento, o seu endereço de e-mail será atualizado em conformidade. Uma vez concluída a revisão, receberá uma confirmação da alteração bem-sucedida do e-mail para o seu novo endereço.
Se já tiver uma conta ativa com encomendas existentes sob o endereço de e-mail pretendido, pode transferir a sua conta contactando o nosso chat de Atendimento ao Cliente.
Em casos em que tenham sido feitas menos de três encomendas, forneça tantas capturas de ecrã de pagamentos quantas encomendas concluídas houver. Em alternativa, podem ser submetidas capturas de ecrã de pagamentos de carregamento de saldo para verificação.