Pode solicitar uma substituição de proxy seguindo os passos abaixo:
Inicie sessão no seu painel pessoal.
Abra o separador "My Orders" (As Minhas Encomendas).
Selecione o formato dos proxies adquiridos para os quais deseja solicitar uma substituição de IP (exceto proxies residenciais).
Escolha o endereço ou endereços IP específicos que pretende substituir.
Clique no ícone, marcado com o número 4 na captura de ecrã, para enviar o seu pedido de substituição.
Escolha o motivo do seu pedido de substituição.
Envie o pedido e aguarde a resposta da nossa equipa.
Caso o seu pedido seja aprovado, receberá uma mensagem de confirmação sobre a substituição bem-sucedida do seu endereço IP.
Se o seu pedido for recusado, receberá uma notificação explicando o motivo da recusa.