Tentamos sempre fornecer o melhor serviço, mas por vezes, por uma ou outra razão, um utilizador pode solicitar um reembolso. Compreendemos que tal necessidade possa surgir, por isso estamos sempre prontos para considerar tal pedido e oferecer a solução mais adequada.
Para emitir um reembolso, precisa de:
Ler a Política de reembolso
Contactar o nosso apoio ao cliente.
Descrever em detalhe o motivo do reembolso, especificar para qual proxy ou encomenda pretende efetuar o reembolso.
Também deve considerar que:
O cliente tem o direito de cancelar a conta e solicitar um reembolso total (excluindo comissões) dentro de 72 horas.
Temos uma política de reembolso flexível e podemos sempre oferecer uma solução alternativa. Se não estiver satisfeito com a solução, estamos prontos para rever pessoalmente a sua situação e oferecer uma opção satisfatória para si.
Os reembolsos para um período de teste de 3 dias de proxies residenciais não estão disponíveis.
Em caso de reembolso para os seus dados, só podemos efetuar um reembolso para o método de pagamento original a partir do qual a transação foi feita, excluindo criptomoeda; neste caso é necessário esclarecer a moeda e a rede
Temos todo o direito de recusar um reembolso se o motivo do reembolso não corresponder ao indicado na Política de reembolso
Após efetuar um pedido de reembolso, o seu pedido é enviado para o departamento financeiro, os fundos serão enviados do nosso lado dentro de 24 horas, considerando dias úteis. Se o seu pedido for registado durante o fim de semana, o departamento financeiro começará o processamento na segunda-feira