S'il n'est pas possible de modifier l'adresse e-mail manuellement en raison d'une perte d'accès au compte ou d'autres problèmes techniques empêchant une modification indépendante, vous pouvez contacter notre chat du service client pour demander une mise à jour manuelle.
Si vous n'avez pas de compte actif avec des commandes existantes sous l'adresse e-mail vers laquelle vous souhaitez transférer, veuillez fournir les informations suivantes :
— Captures d'écran de vos trois derniers paiements
— Une nouvelle adresse e-mail à associer à votre compte
Votre demande sera enregistrée et le service concerné effectuera une vérification détaillée. Après confirmation réussie des registres de paiement, votre adresse e-mail sera mise à jour en conséquence. Une fois la révision terminée, vous recevrez une confirmation du changement d'e-mail réussi vers votre nouvelle adresse.
Si vous avez déjà un compte actif avec des commandes existantes sous l'adresse e-mail souhaitée, vous pouvez transférer votre compte en contactant notre chat du service client.
Dans les cas où moins de trois commandes ont été passées, veuillez fournir autant de captures d'écran de paiements qu'il y a eu de commandes complétées. Alternativement, des captures d'écran de paiements de recharge de solde peuvent être soumises pour vérification.