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Motifs de refus du paiement

Les paiements dans notre service sont traités par un prestataire de paiement externe, nous ne recevons donc pas d'informations détaillées sur le motif d'une transaction refusée.

Dans la plupart des cas, les problèmes de paiement sont causés par l'une des raisons suivantes :

  • Fonds insuffisants sur la carte

  • Carte expirée

  • Restrictions ou blocages de la banque

  • Détails de paiement incorrects

  • La carte ne prend pas en charge les prélèvements automatiques — un paiement manuel est requis

Nous vous recommandons de vérifier ces points. Si tous les détails sont corrects mais que le paiement échoue toujours, contactez-nous, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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