Lors de la passation d'une commande, une fenêtre de paiement apparaîtra avec deux étapes : Entering your details (Saisie de vos coordonnées) et Completing the payment (Finalisation du paiement).
Remarque : La TVA est une taxe qui est hors de notre contrôle et qui ne peut pas être exclue du paiement. Le montant de la taxe dépend de votre emplacement réel et est déterminé par le processeur de paiement, sur lequel nous ne pouvons malheureusement pas influer.
Saisie de vos coordonnées
Sur le côté gauche, vous verrez le Order summary (Récapitulatif de la commande) avec le montant total incluant la TVA.
Après avoir cliqué sur Add VAT number (Ajouter le numéro de TVA), un formulaire apparaîtra avec les champs obligatoires suivants :
VAT number (Numéro de TVA) — saisissez votre numéro de TVA
Company name (Nom de l'entreprise) — saisissez le nom enregistré de votre entreprise
Street (Rue) — l'adresse de la rue de votre entreprise
Town/City (Ville) — votre ville
State/County (État/Comté) — votre état ou comté
Country (Pays) — votre pays enregistré
Une fois tous les champs remplis, cliquez sur le bouton vert Add VAT number (Ajouter le numéro de TVA) pour l'appliquer à votre commande.
Dépannage des problèmes de TVA
Pays non dans la liste : Si votre pays n'est pas disponible dans la liste lors de la saisie d'un numéro de TVA, cela signifie que la taxation par TVA n'est pas appliquée dans votre pays et qu'il n'existe donc pas de numéro de TVA pour celui-ci.
Numéro de TVA non reconnu : Si votre numéro de TVA n'est pas reconnu correctement, cela peut être dû à une sélection de pays incorrecte. Assurez-vous que le pays sélectionné correspond au pays où votre numéro de TVA a été délivré.
Erreur lors de la vérification : Si une erreur se produit, veuillez vérifier votre numéro de TVA sur le site officiel de vérification de la TVA. Vous pouvez également essayer d'ajouter le code de votre pays avant le numéro de TVA.
Finalisation du paiement
Une fois vos coordonnées confirmées, vous passerez à l'étape Payment (Paiement). Vous pouvez payer en utilisant :
PayPal
Carte de crédit ou de débit (Visa, Mastercard, Amex, JCB) — saisissez votre numéro de carte, le nom figurant sur la carte, la date d'expiration et le code CVV
2. Cliquez sur le bouton vert Pay (Payer) pour finaliser votre commande.
Remarque : Si vous devez modifier votre e-mail, cliquez sur le lien Change (Modifier) en bas de la fenêtre de paiement comme indiqué dans la capture d'écran.
Si vous avez des questions, veuillez contacter notre équipe d'assistance client — nous serons heureux de vous aider !