Nous essayons toujours de fournir le meilleur service, mais parfois pour une raison ou une autre un utilisateur peut demander un remboursement. Nous comprenons qu'un tel besoin puisse survenir, c'est pourquoi nous sommes toujours prêts à examiner une telle demande et à proposer la solution la plus appropriée.
Pour obtenir un remboursement, vous devez :
Lire la politique de remboursement
Contacter notre service client.
Décrire en détail la raison du remboursement, préciser pour quel proxy ou commande vous souhaitez effectuer un remboursement.
Il convient également de considérer que :
Le client a le droit d'annuler le compte et de demander un remboursement complet (hors commissions) dans les 72 heures.
Nous avons une politique de remboursement flexible et pouvons toujours proposer une solution alternative. Si vous n'êtes pas satisfait de la solution, nous sommes prêts à examiner personnellement votre situation et à vous proposer une option satisfaisante.
Les remboursements pour une période d'essai de 3 jours de proxys résidentiels ne sont pas disponibles.
En cas de remboursement vers vos coordonnées, nous ne pouvons effectuer un remboursement que vers la méthode de paiement originale depuis laquelle la transaction a été effectuée, à l'exclusion des cryptomonnaies. Dans ce cas, il est nécessaire de préciser la devise et le réseau
Nous avons tous les droits de refuser un remboursement si la raison du remboursement ne correspond pas à celle indiquée dans la politique de remboursement
Après avoir fait une demande de remboursement, votre demande est envoyée au département financier, les fonds seront envoyés de notre côté dans les 24 heures, en considérant les jours ouvrables. Si votre demande a été enregistrée pendant le week-end, le département financier commencera le traitement le lundi