Si no es posible cambiar la dirección de correo electrónico manualmente debido a la pérdida de acceso a la cuenta o a otros problemas técnicos que impiden la modificación independiente, puede contactar con nuestro chat de Atención al Cliente para solicitar una actualización manual.
Si no tiene una cuenta activa con pedidos existentes bajo la dirección de correo electrónico a la que desea transferir, proporcione la siguiente información:
— Capturas de pantalla de sus últimos tres pagos
— Una nueva dirección de correo electrónico para vincular a su cuenta
Su solicitud será registrada y el departamento correspondiente realizará una verificación detallada. Tras la confirmación exitosa de los registros de pago, su dirección de correo electrónico se actualizará en consecuencia. Una vez completada la revisión, recibirá una confirmación del cambio exitoso de correo electrónico a su nueva dirección.
Si ya tiene una cuenta activa con pedidos existentes bajo la dirección de correo electrónico deseada, puede transferir su cuenta contactando con nuestro chat de Atención al Cliente.
En los casos en que se hayan realizado menos de tres pedidos, proporcione tantas capturas de pantalla de pagos como pedidos completados haya tenido. Alternativamente, se pueden enviar capturas de pantalla de pagos de recarga de saldo para la verificación.