Siempre tratamos de ofrecer el mejor servicio, pero a veces por una u otra razón un usuario puede solicitar un reembolso, entendemos que tal necesidad puede surgir, por lo que siempre estamos listos para considerar dicha solicitud y ofrecer la solución más adecuada.
Para emitir un reembolso debe:
Leer la política de reembolso
Contactar con nuestro servicio de atención al cliente.
Describir en detalle el motivo del reembolso, especificar para qué proxy o pedido desea realizar el reembolso.
También vale la pena considerar que:
El cliente tiene derecho a cancelar la cuenta y solicitar un reembolso completo (excluyendo las comisiones) dentro de las 72 horas.
Tenemos una política de reembolso flexible y siempre podemos ofrecer una solución alternativa; si no está satisfecho con la solución, estamos dispuestos a revisar personalmente su situación y ofrecer una opción satisfactoria para usted.
Los reembolsos por un período de prueba de 3 días de proxies residenciales no están disponibles.
En caso de reembolso a sus datos, solo podemos realizar un reembolso al método de pago original desde el que se realizó la transacción, excluyendo las criptomonedas; en este caso es necesario aclarar la moneda y la red
Tenemos todo el derecho de negar un reembolso si el motivo del mismo no corresponde al establecido en la política de reembolso
Tras realizar una solicitud de reembolso, su solicitud se envía al departamento financiero, los fondos se enviarán desde nuestro lado en un plazo de 24 horas considerando días hábiles; si su solicitud se registró durante el fin de semana, el departamento financiero comenzará a procesarla el lunes