Wenn es nicht möglich ist, die E-Mail-Adresse manuell zu ändern, weil der Zugang zum Konto verloren gegangen ist oder andere technische Probleme die selbstständige Änderung verhindern, können Sie unseren Kundensupport-Chat kontaktieren, um eine manuelle Aktualisierung anzufordern.
Wenn Sie kein aktives Konto mit bestehenden Bestellungen unter der E-Mail-Adresse haben, zu der Sie wechseln möchten, geben Sie bitte die folgenden Informationen an:
— Screenshots Ihrer letzten drei Zahlungen
— Eine neue E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft werden soll
Ihre Anfrage wird protokolliert und die zuständige Abteilung führt eine detaillierte Überprüfung durch. Nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlungsdaten wird Ihre E-Mail-Adresse entsprechend aktualisiert. Sobald die Überprüfung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigung über die erfolgreiche E-Mail-Änderung zu Ihrer neuen Adresse.
Wenn Sie bereits ein aktives Konto mit bestehenden Bestellungen unter der gewünschten E-Mail-Adresse haben, können Sie Ihr Konto übertragen, indem Sie unseren Kundensupport-Chat kontaktieren.
In Fällen, in denen weniger als drei Bestellungen aufgegeben wurden, geben Sie bitte so viele Zahlungsscreenshots an, wie abgeschlossene Bestellungen vorhanden waren. Alternativ können Screenshots von Guthaben-Aufladezahlungen zur Überprüfung eingereicht werden.