Se non è possibile cambiare l'indirizzo email manualmente a causa della perdita di accesso all'account o di altri problemi tecnici che impediscono la modifica indipendente, puoi contattare la nostra chat di Assistenza Clienti per richiedere un aggiornamento manuale.
Se non hai un account attivo con ordini esistenti sotto l'indirizzo email su cui desideri trasferire, fornisci le seguenti informazioni:
— Screenshot dei tuoi ultimi tre pagamenti
— Un nuovo indirizzo email da collegare al tuo account
La tua richiesta verrà registrata e il dipartimento competente effettuerà una verifica dettagliata. Dopo la conferma riuscita dei registri di pagamento, il tuo indirizzo email verrà aggiornato di conseguenza. Una volta completata la revisione, riceverai una conferma del cambio email riuscito al tuo nuovo indirizzo.
Se hai già un account attivo con ordini esistenti sotto l'indirizzo email desiderato, puoi trasferire il tuo account contattando la nostra chat di Assistenza Clienti.
Nei casi in cui sono stati effettuati meno di tre ordini, fornisci tanti screenshot di pagamento quanti sono stati gli ordini completati. In alternativa, possono essere inviati screenshot dei pagamenti di ricarica del saldo per la verifica.