Cerchiamo sempre di fornire il miglior servizio, ma a volte per un motivo o per l'altro un utente può richiedere un rimborso. Comprendiamo che tale necessità possa sorgere, quindi siamo sempre pronti a considerare tale richiesta e offrire la soluzione più appropriata.
Per emettere un rimborso devi:
Leggere la Politica di rimborso
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Descrivere in dettaglio il motivo del rimborso, specificare per quale proxy o ordine desideri effettuare un rimborso.
Vale anche la pena considerare che:
Il cliente ha il diritto di annullare l'account e richiedere un rimborso completo (escluse le commissioni) entro 72 ore.
Abbiamo una politica di rimborso flessibile e possiamo sempre offrire una soluzione alternativa. Se non sei soddisfatto della soluzione, siamo pronti a esaminare personalmente la tua situazione e offrirti un'opzione soddisfacente.
I rimborsi per un periodo di prova di 3 giorni dei proxy residenti non sono disponibili.
In caso di rimborso ai tuoi dati, possiamo effettuare un rimborso solo al metodo di pagamento originale da cui è stata effettuata la transazione, escluse le criptovalute; in questo caso è necessario chiarire valuta e rete
Abbiamo pieno diritto di rifiutare un rimborso se il motivo del rimborso non corrisponde a quello indicato nella Politica di rimborso
Dopo aver effettuato una richiesta di rimborso, la tua richiesta viene inviata al dipartimento finanziario, i fondi saranno inviati dal nostro lato entro 24 ore, considerando i giorni lavorativi. Se la tua richiesta è stata registrata nel fine settimana, il dipartimento finanziario inizierà l'elaborazione lunedì