Kami selalu berusaha memberikan layanan terbaik, tetapi terkadang karena satu atau lain alasan pengguna mungkin meminta pengembalian dana. Kami memahami bahwa kebutuhan tersebut mungkin muncul, jadi kami selalu siap untuk mempertimbangkan permintaan tersebut dan menawarkan solusi yang paling sesuai.
Untuk mengajukan pengembalian dana, Anda perlu:
Membaca Kebijakan pengembalian dana
Menghubungi layanan pelanggan kami.
Menjelaskan secara rinci alasan pengembalian dana, menentukan proxy atau pesanan mana yang ingin Anda kembalikan.
Perlu juga dipertimbangkan bahwa:
Pelanggan berhak membatalkan akun dan meminta pengembalian dana penuh (tidak termasuk komisi) dalam waktu 72 jam.
Kami memiliki kebijakan pengembalian dana yang fleksibel dan selalu dapat menawarkan solusi alternatif. Jika Anda tidak puas dengan solusi tersebut, kami siap meninjau situasi Anda secara pribadi dan menawarkan opsi yang memuaskan bagi Anda.
Pengembalian dana untuk masa uji coba 3 hari proxy resident tidak tersedia.
Dalam kasus pengembalian dana ke detail Anda, kami hanya dapat melakukan pengembalian dana ke metode pembayaran asli yang digunakan untuk transaksi, tidak termasuk mata uang kripto; dalam hal ini perlu untuk mengklarifikasi mata uang dan jaringan
Kami memiliki hak penuh untuk menolak pengembalian dana jika alasan pengembalian dana tidak sesuai dengan yang dinyatakan dalam Kebijakan pengembalian dana
Setelah mengajukan permintaan pengembalian dana, permintaan Anda dikirim ke departemen keuangan, dana akan dikirim dari pihak kami dalam waktu 24 jam, mempertimbangkan hari kerja. Jika permintaan Anda dicatat pada akhir pekan, departemen keuangan akan mulai memproses pada hari Senin