Chúng tôi luôn cố gắng cung cấp dịch vụ tốt nhất, nhưng đôi khi vì lý do này hay lý do khác, người dùng có thể yêu cầu hoàn tiền. Chúng tôi hiểu rằng nhu cầu như vậy có thể phát sinh, vì vậy chúng tôi luôn sẵn sàng xem xét yêu cầu đó và đưa ra giải pháp phù hợp nhất.
Để yêu cầu hoàn tiền, bạn cần:
Liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi.
Mô tả chi tiết lý do hoàn tiền, xác định proxy hoặc đơn hàng nào bạn muốn hoàn tiền.
Cũng cần xem xét rằng:
Khách hàng có quyền hủy tài khoản và yêu cầu hoàn tiền đầy đủ (không bao gồm phí hoa hồng) trong vòng 72 giờ.
Chúng tôi có chính sách hoàn tiền linh hoạt và luôn có thể đưa ra giải pháp thay thế. Nếu bạn không hài lòng với giải pháp, chúng tôi sẵn sàng xem xét tình huống của bạn một cách cá nhân và đưa ra phương án thỏa đáng cho bạn.
Hoàn tiền cho giai đoạn dùng thử 3 ngày của proxy dân cư không khả dụng.
Trong trường hợp hoàn tiền vào thông tin của bạn, chúng tôi chỉ có thể hoàn tiền vào phương thức thanh toán ban đầu mà giao dịch được thực hiện, không bao gồm tiền điện tử; trong trường hợp này cần làm rõ tiền tệ và mạng
Chúng tôi có toàn quyền từ chối hoàn tiền nếu lý do hoàn tiền không tương ứng với những gì được nêu trong Chính sách hoàn tiền
Sau khi gửi yêu cầu hoàn tiền, yêu cầu của bạn sẽ được gửi đến bộ phận tài chính, tiền sẽ được gửi từ phía chúng tôi trong vòng 24 giờ, tính theo ngày làm việc. Nếu yêu cầu của bạn được ghi nhận vào cuối tuần, bộ phận tài chính sẽ bắt đầu xử lý vào thứ Hai