Ми завжди намагаємося надавати найкращий сервіс, але іноді з тих чи інших причин користувач може запросити повернення коштів, ми розуміємо, що така необхідність може виникнути, тому завжди готові розглянути такий запит і запропонувати найбільш прийнятне рішення.
Для того, щоб оформити повернення коштів, Вам необхідно:
Ознайомитися з Умовами повернення коштів
Зв'язатися з нашою службою підтримки
Детально описати причину повернення коштів, вказати, за яке доручення або замовлення ви хочете повернути кошти.
Також варто врахувати, що:
Клієнт має право закрити обліковий запис і вимагати повного повернення коштів (за винятком комісій) протягом 72 годин.
Ми маємо гнучку політику повернення і можемо завжди запропонувати альтернативне рішення, якщо ж рішення Вас не влаштовує, ми готові особисто розглянути Вашу ситуацію і запропонувати задовільний варіант для Вас.
Повернення коштів за 3-денний пробний період резидентних проксі-серверів недоступне.
У разі повернення коштів на Ваші реквізити, ми можемо зробити повернення тільки на початковий платіжний метод, з якого була здійснена транзакція, за винятком криптовалюти, в цьому випадку необхідно уточнити валюту і мережу
Ми маємо повне право відмовити в поверненні коштів, якщо причина повернення не відповідає зазначеній в Умовах повернення коштів
Після оформлення запиту на повернення коштів, Ваш запит відправляється у фінансовий відділ, кошти будуть відправлені з нашого боку протягом 24 годин, з урахуванням робочих днів, якщо Ваш запит був зафіксований у вихідні, фінансовий відділ розпочне обробку з понеділка.