Мы всегда стараемся предоставить лучший сервис, но иногда по тем или иным причинам пользователь может запросить возврат, мы понимаем, что может возникнуть подобная необходимость, по этому всегда готовы рассмотреть подобный запрос и предложить максимально подходящее решение.
Для того чтобы оформить возврат средств, Вам необходимо:
Ознакомиться с условиями возврата
Связаться с нашей службой поддержки
Описать подробно причину возврата, указать за какой прокси или заказ необходимо произвести возврат средств
Так же стоит учесть что:
Клиент имеет право аннулировать учетную запись и запросить полный возврат средств (исключая комиссии) в течение 72 часов
Мы имеем гибкую политику возврата и можем всегда предложить альтернативное решение, если же решения Вас не устраивает, мы готовы лично рассмотреть Вашу ситуацию и предложить удовлетворительный вариант для Вас
Возврат средств за 3-х дневный пробный период резидентских прокси не предусмотрен
В случае возврата средств на Ваши реквизиты, мы можем произвести возврат только на оригинальный метод оплаты с которого производилась транзакция, исключая криптовалюту, в этом случае необходимо уточнить и сеть и валюту
Мы имеем полное право отказать в возврате средств, если причина для возврата не соответствует указанной в условиях возврата
После оформления запроса на возврат, Ваша заявка отправляется в финансовый отдел, средства будут отправлены с нашей стороны в течение 24 часов, учитывая рабочие дни, если Ваш запрос был зафиксирован в выходные, финансовый отдел приступит к обработке с понедельника