Belirli bir adres sizin için uygun değilse, değiştirme talebinde bulunabilirsiniz. Kişisel hesabınızda bir talep oluşturmanız yeterlidir: Sebebinizi belirtirsiniz, biz adresi kontrol ederiz ve size başka bir adres veririz.
Dikkat. IPv6 adresleri sipariş üzerine bir set olarak verilir. Uzatma, değiştirme veya otomatik yenilemeyi yalnızca tüm sipariş için yapabilirsiniz — tek bir adres için bu mümkün değildir.
Talep nasıl oluşturulur
Sol menüden "Orders" bölümünü açın ve "IPv6" seçeneğini seçin.
Sol menüde "Orders" bölümü ve "IPv6" formatı. 1 — "Orders" bölümü · 2 — "IPv6"
Değiştirilmesi gereken proxy'leri işaretleyin.
Tablonun üzerindeki panelde iki ok bulunan düğmeye basın.
Proxy seçimi ve paneldeki değiştirme düğmesi. 1 — seçim işareti · 2 — adres değiştirme düğmesi
Listeden bir sebep seçin ve "Send a request" butonuna basın.
Değiştirme paneli: sebep seçimi.
Hangi sebebi seçmeli
Mevcut sebeplerin listesi.
"IP address is not working" — adres çalışmıyor.
"Slow speed" — düşük hız.
"Incorrect IP location" — yanlış coğrafi konum.
"I don't like this IP address" — adres uygun değil.
"Other reason" — başka bir sebep.
Sebebi dürüstçe belirtin — bu, neyin kontrol edilmesi gerektiğini belirlememize yardımcı olur. Yanlış belirtilen bir sebep ek bir kontrol gerektirebilir ve talebin çözümünü geciktirebilir.
Sonrasında ne olur
Belirtilen sorunu kendi tarafımızda kontrol ederiz. Eğer sorun doğrulanırsa, değişiklik yapılır ve önceki adres "Replaced" sekmesine taşınır — burada tüm değişikliklerin geçmişi saklanır. Talep oluştururken bunu göz önünde bulundurun: yalnızca doğrulanan sorunlar işleme alınır.
Dikkat. Değiştirme sayısı sınırlıdır: birkaç aylık satın almalarda ayda bir değişiklik yapılabilir. Eğer öngörülenden fazla değişiklik talep edilirse, bazı talepler reddedilecektir. Bu nedenle, yalnızca adres gerçekten çalışmadığında değiştirme talebinde bulunun.