Se un indirizzo specifico non è adatto a Lei, può richiedere una sostituzione. È sufficiente presentare una richiesta nel Suo account personale: Lei indica il motivo, noi verifichiamo l'indirizzo e ne forniamo un altro.
Nota bene. Gli IPv6 vengono forniti come un set su ordinazione. È possibile rinnovare, sostituire o attivare il rinnovo automatico solo per l'intero ordine — non è possibile farlo per un singolo indirizzo.
Come presentare una richiesta
Apra la sezione "Orders" nel menu a sinistra e selezioni "IPv6".
Sezione "Orders" e formato "IPv6" nel menu a sinistra. 1 — sezione "Orders" · 2 — "IPv6"
Selezioni con un segno di spunta i proxy che devono essere sostituiti.
Nella barra sopra la tabella, prema il pulsante con due frecce.
Selezione dei proxy e pulsante di sostituzione sulla barra. 1 — segno di spunta per la selezione · 2 — pulsante di sostituzione dell'indirizzo
Scelga il motivo dall'elenco e prema "Send a request".
Pannello di sostituzione: scelta del motivo.
Quale motivo scegliere
Elenco dei motivi disponibili.
"IP address is not working" — l'indirizzo non funziona.
"Slow speed" — velocità bassa.
"Incorrect IP location" — geolocalizzazione errata.
"I don't like this IP address" — l'indirizzo non è adatto.
"Other reason" — altro motivo.
Indichi il motivo onestamente — su di esso determiniamo cosa esattamente deve essere verificato. Un motivo indicato in modo errato può portare a un controllo aggiuntivo e ritardare la risoluzione della richiesta.
Cosa succede dopo
Verifichiamo il problema indicato dalla nostra parte. Se viene confermato, la sostituzione viene effettuata e l'indirizzo precedente viene spostato nella scheda "Replaced" — lì viene conservata la cronologia di tutte le sostituzioni. Tenga conto di questo quando presenta una richiesta: vengono elaborate solo le problematiche confermate.
Nota bene. Il numero di sostituzioni è limitato: per acquisti di più mesi è disponibile una sostituzione al mese. Se vengono richieste più sostituzioni di quelle previste, alcune richieste verranno rifiutate. Pertanto, presenti una richiesta di sostituzione solo nei casi in cui l'indirizzo non funziona realmente.