Se un indirizzo specifico non è adatto a Lei, può richiedere una sostituzione. È sufficiente presentare una richiesta nel Suo account personale: Lei indica il motivo, noi verifichiamo l'indirizzo e ne forniamo un altro.
Come presentare una richiesta
Aprire la sezione "Orders" nel menu a sinistra e selezionare "IPv4".
Sezione "Orders" e formato "IPv4" nel menu a sinistra. 1 — sezione "Orders" · 2 — "IPv4"
Selezioni con un segno di spunta i proxy che devono essere sostituiti.
Nella barra sopra la tabella, clicchi sul pulsante con due frecce.
Selezione dei proxy e pulsante di sostituzione nella barra. 1 — segno di spunta di selezione · 2 — pulsante di sostituzione dell'indirizzo
Scelga il motivo dall'elenco e clicchi su "Send a request".
Barra di sostituzione: scelta del motivo.
Quale motivo scegliere
Elenco dei motivi disponibili.
"IP address is not working" — l'indirizzo non funziona.
"Slow speed" — velocità bassa.
"Incorrect IP location" — geolocalizzazione errata.
"I don't like this IP address" — l'indirizzo non è adatto.
"Other reason" — altro motivo.
Indichi il motivo in modo onesto — su di esso determiniamo cosa esattamente verificare. Un motivo indicato erroneamente può portare a ulteriori verifiche e ritardare la risoluzione della richiesta.
Cosa succede dopo
Verifichiamo il problema indicato dalla nostra parte. Se viene confermato, la sostituzione viene effettuata e il vecchio indirizzo viene trasferito nella scheda "Replaced" — lì viene conservata la cronologia di tutte le sostituzioni. Tenga conto di questo quando presenta una richiesta: vengono elaborate solo le problematiche confermate.
Nota bene. Il numero di sostituzioni è limitato: con un acquisto di diversi mesi è disponibile una sostituzione al mese. Se vengono richieste più sostituzioni di quelle previste, alcune richieste verranno rifiutate. Pertanto, presenti una richiesta di sostituzione solo nei casi in cui l'indirizzo non funzioni realmente.