Si vous ne parvenez pas à changer votre e-mail vous-même — en raison d'un accès restreint à votre compte ou d'un problème technique — le support effectuera le changement. Écrivez dans le chat.
Si le nouvel e-mail n'est pas associé à un compte actif avec des commandes
Joignez à votre demande :
des captures d'écran des trois derniers paiements — depuis le système de paiement ou la banque que vous avez utilisés ;
la nouvelle adresse à laquelle le compte doit être lié.
La demande sera enregistrée, le service concerné vérifiera les paiements. Après confirmation, l'adresse sera remplacée et un e-mail de confirmation de changement sera envoyé à la nouvelle adresse.
À noter. Si vous avez passé moins de trois commandes — joignez des captures d'écran de tous les paiements effectués. À défaut, des captures d'écran des recharges de solde conviendront.
Si l'e-mail souhaité est déjà associé à un compte actif avec des commandes
Ce cas nécessite un transfert de compte — écrivez dans le chat de support, et nous vous aiderons à les fusionner.