Wenn Sie die E-Mail nicht selbst ändern können — sei es wegen fehlendem Zugang zum Konto oder einem technischen Problem — wird der Support die Änderung durchführen. Schreiben Sie uns im Chat.
Wenn es auf der neuen E-Mail-Adresse kein aktives Konto mit Bestellungen gibt
Fügen Sie Ihrer Anfrage Folgendes bei:
Screenshots der letzten drei Zahlungen — aus dem Zahlungssystem oder der Bank, mit denen Sie bezahlt haben;
die neue Adresse, an die das Konto gebunden werden soll.
Der Antrag wird registriert, und die zuständige Abteilung wird die Zahlungen überprüfen. Nach der Bestätigung wird die Adresse geändert, und Sie erhalten eine E-Mail über die erfolgreiche Änderung an die neue Adresse.
Bitte beachten Sie. Wenn es weniger als drei Bestellungen gab — fügen Sie Screenshots der Zahlungen für alle Bestellungen bei, die es gab. Anstelle von Bestellzahlungen können auch Screenshots von Kontoguthaben-Aufladungen verwendet werden.
Wenn es auf der gewünschten E-Mail-Adresse bereits ein aktives Konto mit Bestellungen gibt
Ein solcher Fall wird durch eine Kontenübertragung gelöst — schreiben Sie uns im Support-Chat, und wir helfen Ihnen bei der Zusammenführung.