如果您对某个套餐中的具体地址不满意，您可以申请更换。只需在个人账户中提交申请：您说明原因，我们会检查地址并提供其他地址。
更换是在单个地址级别进行的——不需要选择整个套餐。只需标记您想更换的地址。
如何提交申请
打开左侧菜单中的"Orders"部分并选择"ISP Mix"。
左侧菜单中的"Orders"部分和"ISP Mix"格式。1 — "Orders"部分 · 2 — "ISP Mix"
保持在"All"选项卡上，并勾选所需的地址。
在表格上方的面板中点击带有两个箭头的按钮。
"All"选项卡上的操作面板。1 — 更改访问按钮 · 2 — 按钮 · 3 — 地址更换按钮 · 4 — 带设置的导出按钮 · 5 — 快速导出按钮
从列表中选择原因并点击"Send a request"。
更换面板：选择原因。
选择哪个原因
"IP address is not working" — 地址无法使用。
"Slow speed" — 速度慢。
"Incorrect IP location" — 地理位置不正确。
"I don't like this IP address" — 地址不合适。
"Other reason" — 其他原因。
请诚实地说明原因——我们根据原因来确定需要检查的内容。错误的原因说明可能导致额外的检查并延迟申请的处理。
接下来会发生什么
我们会在我们这边检查您所指出的问题。如果问题得到确认，将进行更换，旧地址将转移到"Replaced"选项卡——那里保存着所有更换的历史记录。在提交申请时请考虑这一点：只有确认的问题才会被处理。
请注意。 更换次数有限：购买多个月时，每月可更换一次。如果请求的更换次数超过规定，部分申请将被拒绝。因此，请仅在地址确实无法使用时申请更换。