Jeśli konkretny adres Ci nie odpowiada — możesz zażądać jego wymiany. Wystarczy złożyć wniosek w panelu użytkownika: wskazujesz powód, my sprawdzamy adres i wydajemy inny.
Jak złożyć wniosek
Otwórz sekcję "Orders" w menu po lewej i wybierz "ISP".
Sekcja "Orders" i format "ISP" w menu po lewej. 1 — sekcja "Orders" · 2 — "ISP"
Zaznacz proxy, które chcesz wymienić.
Na pasku nad tabelą naciśnij przycisk z dwiema strzałkami.
Wybór proxy i przycisk wymiany na pasku. 1 — zaznaczenie wyboru · 2 — przycisk wymiany adresu
Wybierz powód z listy i naciśnij "Send a request".
Panel wymiany: wybór powodu.
Jaki powód wybrać
Lista dostępnych powodów.
"IP address is not working" — adres nie działa.
"Slow speed" — niska prędkość.
"Incorrect IP location" — nieprawidłowa geolokalizacja.
"I don't like this IP address" — adres nie odpowiada.
"Other reason" — inny powód.
Podawaj powód uczciwie — na jego podstawie określamy, co dokładnie należy sprawdzić. Nieprawidłowo podany powód może prowadzić do dodatkowej weryfikacji i opóźnić rozwiązanie wniosku.
Co dzieje się dalej
Sprawdzamy wskazany problem po naszej stronie. Jeśli się potwierdzi, wymiana jest realizowana, a poprzedni adres przenoszony jest na zakładkę "Replaced" — tam przechowywana jest historia wszystkich wymian. Weź to pod uwagę przy składaniu wniosku: przetwarzane są tylko potwierdzone problemy.
Uwaga. Liczba wymian jest ograniczona: przy zakupie na kilka miesięcy dostępna jest jedna wymiana na miesiąc. Jeśli wniosków o wymianę jest więcej niż przewidziano, część z nich zostanie odrzucona. Dlatego składaj wniosek o wymianę tylko w przypadkach, gdy adres rzeczywiście nie działa.