यदि पैकेज का कोई विशेष पता आपके लिए उपयुक्त नहीं है — आप एक बदलाव का अनुरोध कर सकते हैं। आपको केवल अपने व्यक्तिगत खाते में एक अनुरोध दर्ज करना है: आप कारण बताते हैं, हम पते की जांच करते हैं और दूसरा प्रदान करते हैं।
बदलाव एकल पते के स्तर पर काम करता है — पूरे पैकेज को चुनने की आवश्यकता नहीं है। केवल उन पतों को चिह्नित करें जिन्हें आप बदलना चाहते हैं।
अनुरोध कैसे दर्ज करें
बाएं मेनू के "Network" अनुभाग में "ISP Mix" चुनें।
बाएं मेनू के "Network" अनुभाग में "ISP Mix"।
"All" टैब पर रहें और आवश्यक पतों को चेकमार्क से चिह्नित करें।
तालिका के ऊपर पैनल पर दो तीरों वाले बटन पर क्लिक करें।
तालिका के ऊपर के पैनल पर पते बदलने का बटन।
सूची से कारण चुनें और "Send a request" पर क्लिक करें।
बदलाव पैनल: कारण का चयन।
कौन सा कारण चुनें
"IP address is not working" — पता काम नहीं कर रहा है।
"Slow speed" — धीमी गति।
"Incorrect IP location" — गलत भू-स्थान।
"I don't like this IP address" — पता उपयुक्त नहीं है।
"Other reason" — अन्य कारण।
कारण को ईमानदारी से बताएं — इसके आधार पर हम यह निर्धारित करते हैं कि वास्तव में क्या जांचना है। गलत कारण बताने से अतिरिक्त जांच हो सकती है और अनुरोध के समाधान में देरी हो सकती है।
आगे क्या होता है
हम अपनी ओर से बताई गई समस्या की जांच करते हैं। यदि यह पुष्टि होती है, तो बदलाव किया जाता है, और पुराना पता "Replaced" टैब पर स्थानांतरित कर दिया जाता है — वहां सभी बदलावों का इतिहास सुरक्षित रहता है। इसे अनुरोध दर्ज करते समय ध्यान में रखें: केवल पुष्टि की गई समस्याओं को ही संसाधित किया जाता है।
ध्यान दें। बदलाव की संख्या सीमित है: कई महीनों की खरीद पर प्रति माह एक बदलाव उपलब्ध है। यदि अनुरोध की गई बदलावों की संख्या से अधिक है, तो कुछ अनुरोध अस्वीकार कर दिए जाएंगे। इसलिए केवल तभी बदलाव का अनुरोध करें जब पता वास्तव में काम नहीं कर रहा हो।