Si no puede cambiar el correo electrónico por su cuenta — ya sea porque no tiene acceso a la cuenta o debido a un problema técnico — el soporte técnico realizará el cambio. Escriba en el chat.
Si en el nuevo correo no hay una cuenta activa con pedidos
Adjunte a su solicitud:
capturas de pantalla de los tres últimos pagos — desde el sistema de pago o banco que utilizó para pagar;
la nueva dirección a la que se debe vincular la cuenta.
La solicitud será registrada, el departamento correspondiente verificará los pagos. Después de la confirmación, la dirección será reemplazada y se enviará un correo a la nueva dirección confirmando el cambio exitoso.
Tenga en cuenta. Si hubo menos de tres pedidos — adjunte capturas de pantalla de los pagos de todos los que hubo. En lugar de los pagos de pedidos, también se pueden adjuntar capturas de pantalla de las recargas de saldo.
Si en el correo deseado ya hay una cuenta activa con pedidos
Este caso se resuelve mediante la transferencia de la cuenta — escriba en el chat de soporte y le ayudarán con la fusión.