La mayoría de los pedidos se entregan automáticamente, por lo que generalmente los proxies llegan en unos minutos después de la confirmación del pago. No es necesario esperar el correo electrónico: tan pronto como el pedido esté listo, aparece en su cuenta personal.
Dónde aparecerán los datos
El pedido listo llega inmediatamente en dos lugares: en la cuenta personal en la sección «Orders» y por correo electrónico a la dirección proporcionada al hacer el pedido. Los datos en la cuenta siempre están actualizados, por lo que si el correo no llega o se pierde, confíe en la cuenta.
En la sección «Orders», elija el formato que compró: los proxies estarán en la tabla junto con los puertos y los datos de conexión.
De qué depende la velocidad de entrega
Propósito de uso. El campo «Intended use» es obligatorio al hacer el pedido. Si elige una opción de la lista de sugerencias en lugar de escribir texto libremente, el pedido se procesa más rápido.
Entrega automática. Está activada por defecto, pero para algunas direcciones de correo electrónico está desactivada, en cuyo caso las direcciones se seleccionan manualmente, lo que lleva tiempo adicional.
Formato y volumen del pedido. Los pedidos grandes y las ubicaciones raras pueden requerir un poco más de tiempo para ser seleccionados.
Si los proxies no llegan en 30 minutos
Treinta minutos es el tiempo después del cual la espera ya no es normal. Escriba al chat de soporte e indique el número de pedido: verificaremos en qué paso se detuvo y completaremos la entrega.
Antes de contactar, tiene sentido verificar dos cosas: si el pago se ha realizado (el pedido aparecerá en la sección «Orders» solo después de la confirmación del pago) y si el correo no ha llegado a la carpeta de spam.
Los proxies residenciales funcionan de manera diferente
Al comprar Residential, no recibe una lista de direcciones, sino acceso a un pool y un volumen de tráfico pagado. Usted mismo crea las listas de proxies en su cuenta personal, inmediatamente después del pago y tantas como necesite. Cómo se hace esto se describe en el artículo Creación y gestión de listas de proxies.
Cómo realizar el pedido se describe en el artículo Cómo realizar un pedido en el sitio web.