Nếu địa chỉ cụ thể trong gói không phù hợp với bạn — bạn có thể yêu cầu thay thế. Chỉ cần tạo yêu cầu trong tài khoản cá nhân: bạn chỉ định lý do, chúng tôi kiểm tra địa chỉ và cung cấp địa chỉ khác.
Thay thế hoạt động ở cấp độ địa chỉ riêng lẻ — không cần chọn toàn bộ gói. Chỉ đánh dấu những địa chỉ bạn muốn thay đổi.
Cách tạo yêu cầu
Mở phần "Orders" trong menu bên trái và chọn "ISP Mix".
Phần "Orders" và định dạng "ISP Mix" trong menu bên trái. 1 — phần "Orders" · 2 — "ISP Mix"
Ở lại trên tab "All" và đánh dấu các địa chỉ cần thiết.
Trên thanh công cụ phía trên bảng, nhấn nút có hai mũi tên.
Thanh công cụ trên tab "All". 1 — nút thay đổi quyền truy cập · 2 — button · 3 — nút thay đổi địa chỉ · 4 — nút xuất với cài đặt · 5 — nút xuất nhanh
Chọn lý do từ danh sách và nhấn "Send a request".
Bảng thay thế: chọn lý do.
Chọn lý do nào
"IP address is not working" — địa chỉ không hoạt động.
"Slow speed" — tốc độ chậm.
"Incorrect IP location" — vị trí địa lý không đúng.
"I don't like this IP address" — không thích địa chỉ này.
"Other reason" — lý do khác.
Hãy chỉ định lý do một cách trung thực — chúng tôi dựa vào đó để xác định cần kiểm tra điều gì. Lý do không chính xác có thể dẫn đến kiểm tra bổ sung và làm chậm quá trình xử lý yêu cầu.
Điều gì xảy ra tiếp theo
Chúng tôi kiểm tra vấn đề được chỉ định từ phía mình. Nếu được xác nhận, việc thay thế sẽ được thực hiện và địa chỉ cũ sẽ được chuyển sang tab "Replaced" — nơi lưu trữ lịch sử tất cả các lần thay thế. Hãy cân nhắc điều này khi tạo yêu cầu: chỉ những vấn đề được xác nhận mới được xử lý.
Lưu ý. Số lần thay thế có giới hạn: khi mua trong vài tháng, bạn có một lần thay thế mỗi tháng. Nếu yêu cầu thay thế nhiều hơn số lượng cho phép, một phần yêu cầu sẽ bị từ chối. Vì vậy, chỉ tạo yêu cầu thay thế khi địa chỉ thực sự không hoạt động.