Nếu bạn không thể tự thay đổi email — do không có quyền truy cập vào tài khoản hoặc gặp vấn đề kỹ thuật, — bộ phận hỗ trợ sẽ thực hiện thay đổi. Hãy nhắn tin vào chat.
Nếu email mới không có tài khoản nào đang hoạt động với các đơn hàng
Đính kèm vào yêu cầu của bạn:
ảnh chụp màn hình của ba lần thanh toán gần nhất — từ hệ thống thanh toán hoặc ngân hàng mà bạn đã sử dụng để thanh toán;
địa chỉ mới mà tài khoản cần được liên kết.
Yêu cầu sẽ được đăng ký, bộ phận chuyên trách sẽ kiểm tra các thanh toán. Sau khi xác nhận, địa chỉ sẽ được thay đổi và một email thông báo thành công sẽ được gửi đến email mới.
Lưu ý. Nếu có ít hơn ba đơn hàng — hãy đính kèm ảnh chụp màn hình của tất cả các lần thanh toán đã có. Thay vì thanh toán đơn hàng, bạn cũng có thể gửi ảnh chụp màn hình của các lần nạp tiền vào tài khoản.
Nếu email cần thiết đã có tài khoản đang hoạt động với các đơn hàng
Trường hợp này sẽ được giải quyết bằng cách chuyển tài khoản — hãy nhắn tin vào chat hỗ trợ, và bạn sẽ được giúp đỡ để hợp nhất.