Більшість замовлень видається автоматично, тому зазвичай проксі приходять протягом кількох хвилин після підтвердження оплати. Чекати на лист необов'язково: як тільки замовлення готове, воно з'являється в особистому кабінеті.
Де з'являться дані
Готове замовлення приходить одразу в двох місцях — в особистому кабінеті в розділі «Orders» та листом на адресу електронної пошти, вказану при оформленні. В кабінеті дані завжди актуальні, тому якщо лист не прийшов або загубився, орієнтуйтеся на кабінет.
У розділі «Orders» оберіть формат, який Ви купили, — проксі будуть у таблиці разом з портами та даними для підключення.
Від чого залежить швидкість видачі
Мета використання. Поле «Intended use» при оформленні замовлення обов'язкове. Якщо обрати варіант зі списку підказок, а не писати текст вільно, замовлення обробляється швидше.
Автоматична видача. Вона увімкнена за замовчуванням, але для деяких адрес електронної пошти вимкнена — тоді адреси підбираються вручну, і це займає додатковий час.
Формат і обсяг замовлення. Великі замовлення та рідкісні локації можуть вимагати трохи більше часу на підбір.
Якщо проксі не прийшли за 30 хвилин
Тридцять хвилин — це той термін, після якого очікування вже не нормально. Напишіть у чат підтримки та вкажіть номер замовлення: ми подивимося, на якому кроці він зупинився, і доведемо видачу до кінця.
До звернення має сенс перевірити дві речі: чи пройшла оплата (замовлення з'явиться в розділі «Orders» тільки після підтвердження платежу) і чи не потрапив лист у папку зі спамом.
Резидентські проксі влаштовані інакше
При покупці Residential Ви отримуєте не список адрес, а доступ до пулу та оплачений обсяг трафіку. Проксі-листи Ви створюєте самі в особистому кабінеті — одразу після оплати і стільки, скільки потрібно. Як це робиться, описано в статті Створення та управління проксі-листами.
Як оформити саме замовлення, описано в статті Як оформити замовлення на сайті.