Якщо змінити пошту самостійно не вдається — немає доступу до облікового запису або заважає технічна проблема, — зміну проведе підтримка. Напишіть у чат.
Якщо на новій пошті немає активного облікового запису з замовленнями
Додайте до звернення:
скріншоти трьох останніх оплат — з платіжної системи або банку, якими Ви платили;
нову адресу, до якої потрібно прив'язати обліковий запис.
Заявка буде зареєстрована, профільний відділ перевірить платежі. Після підтвердження адреса буде замінена, а на нову пошту прийде лист про успішну зміну.
Зверніть увагу. Якщо замовлень було менше трьох — додайте скріншоти оплат по всіх, що були. Замість оплат замовлень підійдуть і скріншоти поповнень балансу.
Якщо на потрібній пошті вже є активний обліковий запис з замовленнями
Такий випадок вирішується перенесенням облікового запису — напишіть у чат підтримки, і Вам допоможуть з об'єднанням.