Auto top-up автоматически пополняет баланс личного кабинета, когда он опускается ниже выбранной Вами суммы. Деньги списываются с сохранённого способа оплаты, поэтому баланс не обнулится в самый неподходящий момент, например во время работы с прокси или при продлении заказа.
Как это работает
Вы сохраняете способ оплаты в личном кабинете и задаёте порог: баланс, ниже которого нужно пополнение.
Задаёте сумму пополнения: сколько зачислять за один раз.
Когда баланс становится ниже порога, система автоматически списывает выбранную сумму с сохранённого способа оплаты и зачисляет её на баланс.
Как включить Auto top-up
Шаг 1. Добавьте способ оплаты
Без сохранённого способа оплаты Auto top-up включить нельзя. В этом случае в блоке Auto top-up отображается подсказка «Add a payment method to enable automatic top-ups».
Откройте личный кабинет и перейдите в раздел Balance.
В блоке Payment details нажмите + Payment method.
Откроется защищённое окно платёжного партнёра Paddle с суммой $0.00 и надписью «We will save your payment method for future payments». Деньги на этом шаге не списываются, способ оплаты только сохраняется для будущих платежей. В блоке Order summary будет строка Auto renewal — Free: это служебное название сохранения способа оплаты, за него ничего не списывается.
На шаге Your details проверьте e-mail и страну, нажмите Continue.
На шаге Payment введите данные способа оплаты и подтвердите сохранение.
После этого сохранённый способ оплаты появится в блоке Payment details.
Шаг 2. Включите и настройте Auto top-up
В разделе Balance найдите блок Auto top-up.
Включите переключатель.
Укажите параметры:
Минимальная сумма — когда баланс станет ниже этой суммы, произойдёт пополнение.
Сумма пополнения — сколько будет зачислено за один раз.
Способ оплаты — если сохранено несколько карт, выберите, с какой списывать.
Лимиты (необязательно) — максимальное число пополнений в сутки и максимальная сумма за 30 дней.
Сохраните настройки.
Когда функция включена, статус в блоке меняется с OFF на ON.
Ограничения и лимиты
Минимальная сумма: не меньше $1.
Сумма пополнения: не меньше $5 и не меньше порога.
Пополнений в сутки: по умолчанию не больше 5 за 24 часа. Можно задать меньше.
Сумма за 30 дней: по умолчанию не больше $500 за последние 30 дней. Можно задать свой лимит, но не меньше суммы одного пополнения.
Лимиты защищают от неожиданных списаний. Когда лимит исчерпан, автопополнение не сработает до тех пор, пока не освободится место в лимите.
Если автопополнение не сработало
Истёк срок действия карты. Добавьте актуальный способ оплаты в блоке Payment details.
Несколько списаний подряд не прошли. Auto top-up автоматически приостанавливается. Проверьте карту (баланс, срок действия, разрешены ли автоматические платежи), затем выключите и снова включите переключатель Auto top-up. Изменение других настроек паузу не снимает.
Достигнут лимит пополнений в сутки или суммы за 30 дней. Дождитесь, пока лимит освободится, или увеличьте его в настройках.
Если проблема не решилась, напишите нам в чат поддержки: мы проверим настройки вместе с Вами.
Auto top-up и автопродление — в чём разница
Auto top-up пополняет баланс личного кабинета. Настраивается в разделе Balance.
Автопродление (Auto-renewal) продлевает конкретные прокси или заказы. Настраивается в разделе с заказами.
Функции можно использовать вместе: автопродление спишет оплату с баланса, а Auto top-up вовремя его пополнит.
Для разработчиков
Auto top-up можно настроить и через API v2. Описание запросов, параметров и кодов ошибок: документация API — API Documentation and SDK.
Частые вопросы
Спишутся ли деньги при добавлении способа оплаты?
Нет. Окно Paddle показывает $0.00: способ оплаты только сохраняется.
Можно ли отключить Auto top-up?
Да, выключите переключатель в блоке Auto top-up в разделе Balance.
Можно ли пополнять баланс вручную, если Auto top-up включён?
Да. Ручное пополнение в блоке Top up balance работает как обычно. Минимальная сумма — $5. Подробнее: Как пополнить баланс.