Блок «Balance statistic» показывает все движения по счёту: и пополнения, и списания.
Как открыть
В меню слева откройте раздел «Balance».
Пролистайте страницу вниз до блока «Balance statistic».
Таблица операций по балансу. 1 — «Date» · 2 — «Status» · 3 — «Cost»
Что в колонках
«ID» — номер операции.
«Date» — дата операции.
«Cost» — сумма. Со знаком минус — списание, без него — пополнение.
«Status» — состояние операции.
Что означают статусы
«Confirmed» — операция подтверждена и учтена на балансе.
«In hold» — платёж ещё обрабатывается, деньги не зачислены.
Сверху есть фильтры по дате и статусу — по ним удобно найти конкретную операцию.
Обратите внимание. Если пополнение долго остаётся в статусе «In hold», проверьте статус перевода на стороне платёжной системы. Если там платёж прошёл, напишите в поддержку и укажите номер операции из колонки «ID».