A maioria dos pedidos é entregue automaticamente, por isso geralmente os proxies chegam em poucos minutos após a confirmação do pagamento. Não é necessário esperar pelo e-mail: assim que o pedido estiver pronto, ele aparece na conta pessoal.
Onde os dados aparecerão
O pedido pronto chega em dois lugares — na conta pessoal na seção «Orders» e por e-mail para o endereço fornecido durante a compra. Na conta, os dados estão sempre atualizados, então, se o e-mail não chegar ou se perder, consulte a conta.
Na seção «Orders», escolha o formato que você comprou — os proxies estarão na tabela junto com as portas e dados de conexão.
De que depende a velocidade de entrega
Objetivo de uso. O campo «Intended use» é obrigatório ao fazer o pedido. Se escolher uma opção da lista de sugestões em vez de escrever livremente, o pedido é processado mais rapidamente.
Entrega automática. Está ativada por padrão, mas para alguns endereços de e-mail está desativada — então os endereços são selecionados manualmente, o que leva tempo adicional.
Formato e volume do pedido. Pedidos grandes e locais raros podem exigir um pouco mais de tempo para seleção.
Se os proxies não chegarem em 30 minutos
Trinta minutos é o prazo após o qual a espera já não é normal. Escreva no chat de suporte e forneça o número do pedido: verificaremos em que etapa ele parou e completaremos a entrega.
Antes de entrar em contato, faz sentido verificar duas coisas: se o pagamento foi efetuado (o pedido aparecerá na seção «Orders» apenas após a confirmação do pagamento) e se o e-mail não foi para a pasta de spam.
Os proxies residenciais funcionam de forma diferente
Ao comprar Residential, você não recebe uma lista de endereços, mas sim acesso a um pool e um volume de tráfego pago. Você cria suas próprias listas de proxies na conta pessoal — imediatamente após o pagamento e quantas forem necessárias. Como isso é feito está descrito no artigo Criação e gerenciamento de listas de proxies.
Como fazer o pedido em si está descrito no artigo Como fazer um pedido no site.