특정 패키지 주소가 마음에 들지 않으면 교체를 요청할 수 있습니다. 개인 계정에서 요청서를 작성하기만 하면 됩니다: 이유를 기재하면 저희가 주소를 확인하고 다른 주소를 제공합니다.
교체는 개별 주소 수준에서 이루어지며, 전체 패키지를 선택할 필요는 없습니다. 교체하고 싶은 주소만 선택하세요.
요청서 작성 방법
왼쪽 메뉴에서 "Orders"를 열고 "ISP Mix"를 선택하세요.
왼쪽 메뉴의 "Orders" 섹션과 "ISP Mix" 형식. 1 — "Orders" 섹션 · 2 — "ISP Mix"
"All" 탭에 머물면서 필요한 주소에 체크 표시를 하세요.
표 위의 패널에서 두 개의 화살표가 있는 버튼을 클릭하세요.
"All" 탭의 작업 패널. 1 — 접근 변경 버튼 · 2 — button · 3 — 주소 교체 버튼 · 4 — 설정과 함께 내보내기 버튼 · 5 — 빠른 내보내기 버튼
목록에서 이유를 선택하고 "Send a request"를 클릭하세요.
교체 패널: 이유 선택.
어떤 이유를 선택해야 하나요
"IP address is not working" — 주소가 작동하지 않습니다.
"Slow speed" — 속도가 느립니다.
"Incorrect IP location" — 잘못된 지리적 위치입니다.
"I don't like this IP address" — 주소가 마음에 들지 않습니다.
"Other reason" — 다른 이유입니다.
이유를 솔직하게 기재하세요 — 이를 통해 무엇을 확인해야 하는지 판단합니다. 잘못된 이유를 기재하면 추가 검토가 필요할 수 있으며, 요청 처리에 지연이 발생할 수 있습니다.
다음에 무슨 일이 일어나나요
저희는 귀하가 제시한 문제를 자체적으로 확인합니다. 문제가 확인되면 교체가 이루어지며, 이전 주소는 "Replaced" 탭으로 이동됩니다 — 여기에는 모든 교체 기록이 저장됩니다. 요청서를 작성할 때 이를 고려하세요: 확인된 문제만 처리됩니다.
참고하세요. 교체 횟수는 제한되어 있습니다: 몇 개월 동안 구매한 경우 한 달에 한 번 교체가 가능합니다. 요청한 교체 횟수가 허용된 횟수를 초과하면 일부 요청이 거부될 수 있습니다. 따라서 주소가 실제로 작동하지 않을 때만 교체를 요청하세요.