Sebagian besar pesanan diberikan secara otomatis, jadi biasanya proxy datang dalam beberapa menit setelah konfirmasi pembayaran. Tidak perlu menunggu email: begitu pesanan siap, itu muncul di akun pribadi.
Di mana data akan muncul
Pesanan yang siap datang langsung di dua tempat — di akun pribadi di bagian "Orders" dan melalui email ke alamat yang ditentukan saat pemesanan. Di akun, data selalu terbaru, jadi jika email tidak datang atau hilang, fokuslah pada akun.
Di bagian "Orders", pilih format yang Anda beli — proxy akan ada di tabel bersama dengan port dan data untuk koneksi.
Apa yang mempengaruhi kecepatan pengiriman
Tujuan penggunaan. Kolom "Intended use" wajib diisi saat memesan. Jika memilih opsi dari daftar saran, bukan menulis teks secara bebas, pesanan diproses lebih cepat.
Pengiriman otomatis. Ini diaktifkan secara default, tetapi untuk beberapa alamat email dinonaktifkan — maka alamat dipilih secara manual, dan ini memerlukan waktu tambahan.
Format dan volume pesanan. Pesanan besar dan lokasi yang jarang mungkin memerlukan sedikit lebih banyak waktu untuk pemilihan.
Jika proxy tidak datang dalam 30 menit
Tiga puluh menit adalah waktu setelah itu menunggu sudah tidak normal. Tulis ke obrolan dukungan dan sebutkan nomor pesanan: kami akan melihat pada langkah mana itu berhenti, dan menyelesaikan pengiriman.
Sebelum menghubungi, ada baiknya memeriksa dua hal: apakah pembayaran telah dilakukan (pesanan akan muncul di bagian "Orders" hanya setelah konfirmasi pembayaran) dan apakah email masuk ke folder spam.
Residential proxies diatur secara berbeda
Saat membeli Residential Anda tidak mendapatkan daftar alamat, tetapi akses ke pool dan volume lalu lintas yang dibayar. Anda membuat daftar proxy sendiri di akun pribadi — segera setelah pembayaran dan sebanyak yang diperlukan. Cara melakukannya dijelaskan dalam artikel Membuat dan mengelola daftar proxy.
Cara memesan sendiri dijelaskan dalam artikel Cara memesan di situs.