अगर आपका प्रॉक्सी कनेक्शन टूटने या अस्वीकार होने लगे — तो सबसे अधिक संभावना है कि यह कनेक्शन लिमिट से जुड़ा है। चिंता की कोई बात नहीं, यहाँ बताया गया है कि यह कहाँ से आता है और इसे जल्दी कैसे ठीक करें।

सभी ग्राहकों के लिए नेटवर्क को तेज़ और स्थिर बनाए रखने के लिए, हम प्रति आईपी पते पर ट्रैफ़िक की मात्रा और एक साथ चलने वाले कनेक्शनों (स्ट्रीम) की संख्या को सीमित करते हैं — यह IPv4, IPv6, ISP और मोबाइल प्रॉक्सी प्रकारों के लिए उचित उपयोग नीति का हिस्सा है।

निश्चिंत रहें: अधिकांश ग्राहक इससे कभी सामना नहीं करते। यह लिमिट केवल किसी एक IP पर असामान्य रूप से अधिक लोड होने पर सक्रिय होती है — इसलिए अगर आप यह पढ़ रहे हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि आपका स्क्रिप्ट या सॉफ़्टवेयर सामान्य से अधिक कनेक्शन खोल रहा है।

डिफ़ॉल्ट रूप से, प्रत्येक आईपी पते को प्रति बिलिंग अवधि 100 जीबी ट्रैफ़िक और 100 समवर्ती कनेक्शन आवंटित किए जाते हैं। यह प्रत्येक पते के लिए अलग से गणना की जाती है — इसलिए यदि एक आईपी पते पर सीमा पार हो जाती है, तो यह आपके अन्य प्रॉक्सी को किसी भी तरह से प्रभावित नहीं करता है; वे सामान्य रूप से काम करते रहते हैं।

एक बार 100 GB की सीमा तक पहुँच जाने पर, उस IP पते पर उपलब्ध कनेक्शनों की गति और संख्या बिलिंग अवधि के अंत तक अस्थायी रूप से कम कर दी जाती है। इस दौरान प्रॉक्सी चालू रहती है।

जब कनेक्शन सीमा पार हो जाती है, तो इस सीमा से अधिक नए कनेक्शन अस्थायी रूप से अस्वीकार कर दिए जाते हैं — एक 429 त्रुटि लौटाई जाती है। यह न तो कोई ब्लॉक है और न ही कोई विफलता — जैसे ही लोड सामान्य हो जाता है, प्रतिबंध स्वचालित रूप से हटा दिया जाता है।

आमतौर पर आपके लोड में थोड़ा समायोजन ही काफी होता है:

प्रॉक्सी बदलने का मन कर सकता है, लेकिन उसी लोड पर नया IP भी उसी लिमिट तक पहुँच जाएगा — इसलिए लोड को ही कम करना अधिक भरोसेमंद तरीका है।

ऐसा कभी-कभी तब होता है जब आपके क्रेडेंशियल किसी तीसरे पक्ष को ज्ञात हो जाते हैं और कोई और आपके साथ-साथ प्रॉक्सी का उपयोग कर रहा होता है। इस स्थिति में, प्रॉक्सी का लॉगिन और पासवर्ड बदलने से मदद मिलेगी — आप इसे अपने व्यक्तिगत खाते में स्वयं कर सकते हैं।

अगर समस्या फिर भी बनी रहती है — चैट में हमसे संपर्क करें, हम मिलकर इसे हल करेंगे।

पूर्ण शर्तें हमारे सार्वजनिक प्रस्ताव के खंड 4.9 में उपलब्ध हैं।