Si votre connexion au proxy commence à se couper ou à être refusée, cela vient très probablement de la limite de connexions. Pas d'inquiétude : voici d'où cela vient et comment y remédier rapidement.
Pourquoi cela se produit
Afin que le réseau reste rapide et stable pour tous les clients, nous limitons le volume de trafic et le nombre de connexions simultanées (flux) par adresse IP — cela fait partie de la politique d'utilisation équitable (Fair Usage Policy) pour les proxys de types IPv4, IPv6, FAI et mobile.
Rassurez-vous : la grande majorité des clients n'y sont jamais confrontés. La limite ne se déclenche qu'en cas de charge anormalement élevée sur une IP précise — donc si vous lisez ceci, votre script ou logiciel ouvre très probablement plus de connexions que d'habitude.
Comment fonctionne la limite
Par défaut, chaque adresse IP dispose de 100 Go de trafic par période de facturation et de 100 connexions simultanées. Ces limites sont comptabilisées séparément pour chaque adresse ; ainsi, si la limite est dépassée sur une adresse IP, cela n’affecte en rien vos autres proxys, qui continuent de fonctionner normalement.
Lorsque le volume de 100 Go est épuisé, le débit et le nombre de connexions disponibles sur cette adresse IP sont temporairement réduits jusqu’à la fin de la période de facturation. Le proxy reste toutefois opérationnel.
Lorsque la limite de connexions est dépassée, les nouvelles connexions au-delà de cette limite sont temporairement rejetées — une erreur 429 est alors renvoyée. Il ne s'agit ni d'un blocage ni d'une panne : dès que la charge revient à la normale, la restriction est automatiquement levée.
Ce que vous pouvez faire
Un petit ajustement de votre charge suffit généralement :
limitez le nombre de threads/workers dans votre script à 90-95, en laissant une petite marge sous la limite ;
utilisez le connection pooling / keep-alive au lieu d'ouvrir une nouvelle connexion pour chaque requête ;
si la charge est constamment élevée, répartissez les requêtes sur plusieurs IP (par exemple en round-robin) ; vous pouvez aussi acheter des proxys supplémentaires si nécessaire.
Il peut être tentant de remplacer le proxy, mais sous la même charge une nouvelle IP atteindrait tout simplement la même limite — il est donc plus fiable de réduire la charge elle-même.
Si la limite persiste même après avoir réduit la charge
Cela peut arriver si vos identifiants sont tombés entre les mains d'un tiers et que quelqu'un d'autre utilise le proxy en parallèle. Dans ce cas, changer le login et le mot de passe du proxy vous aidera — vous pouvez le faire vous-même dans votre espace personnel.
Si le problème persiste malgré tout, contactez-nous via le chat, nous le résoudrons ensemble.
Base légale
Les conditions complètes sont disponibles à l'article 4.9 de notre Offre Publique.