Auto top-up recarga automáticamente el saldo de su cuenta personal cuando cae por debajo de la cantidad que usted ha seleccionado. El dinero se deduce del método de pago guardado, por lo que el saldo no se agotará en el momento más inoportuno, como durante el uso de un proxy o al renovar un pedido.
Cómo funciona
Usted guarda un método de pago en su cuenta personal y establece un umbral: el saldo por debajo del cual se necesita una recarga.
Establezca la cantidad de recarga: cuánto se acreditará en una sola vez.
Cuando el saldo cae por debajo del umbral, el sistema deduce automáticamente la cantidad seleccionada del método de pago guardado y la acredita al saldo.
Cómo activar Auto top-up
Paso 1. Añada un método de pago
Sin un método de pago guardado, no se puede activar Auto top-up. En este caso, en el bloque de Auto top-up se muestra el mensaje "Add a payment method to enable automatic top-ups".
Abra su cuenta personal y vaya a la sección Balance.
En el bloque Payment details haga clic en + Payment method.
Se abrirá una ventana segura del socio de pagos Paddle con una cantidad de $0.00 y el mensaje "We will save your payment method for future payments". No se deduce dinero en este paso, el método de pago solo se guarda para futuros pagos. En el bloque Order summary habrá una línea Auto renewal — Free: este es el nombre de servicio para guardar el método de pago, no se deduce nada por ello.
En el paso Your details verifique su correo electrónico y país, haga clic en Continue.
En el paso Payment ingrese los datos del método de pago y confirme el guardado.
Después de esto, el método de pago guardado aparecerá en el bloque Payment details.
Paso 2. Active y configure Auto top-up
En la sección Balance busque el bloque Auto top-up.
Active el interruptor.
Especifique los parámetros:
Cantidad mínima — cuando el saldo caiga por debajo de esta cantidad, se realizará una recarga.
Cantidad de recarga — cuánto se acreditará en una sola vez.
Método de pago — si hay varias tarjetas guardadas, elija de cuál deducir.
Límites (opcional) — número máximo de recargas por día y cantidad máxima en 30 días.
Guarde la configuración.
Cuando la función está activada, el estado en el bloque cambia de OFF a ON.
Restricciones y límites
Cantidad mínima: no menos de $1.
Cantidad de recarga: no menos de $5 y no menos que el umbral.
Recargas por día: por defecto no más de 5 en 24 horas. Puede establecer menos.
Cantidad en 30 días: por defecto no más de $500 en los últimos 30 días. Puede establecer su propio límite, pero no menos que la cantidad de una recarga.
Los límites protegen contra deducciones inesperadas. Cuando se alcanza el límite, la recarga automática no funcionará hasta que haya espacio en el límite.
Si la recarga automática no funcionó
La tarjeta ha expirado. Añada un método de pago actualizado en el bloque Payment details.
Varios intentos de deducción fallaron consecutivamente. Auto top-up se pausa automáticamente. Verifique la tarjeta (saldo, fecha de vencimiento, si los pagos automáticos están permitidos), luego apague y vuelva a encender el interruptor Auto top-up. Cambiar otras configuraciones no elimina la pausa.
Se alcanzó el límite de recargas por día o cantidad en 30 días. Espere a que el límite se libere o aumente el límite en la configuración.
Si el problema no se resuelve, escríbanos en el chat de soporte: revisaremos la configuración junto con usted.
Auto top-up y renovación automática — ¿cuál es la diferencia?
Auto top-up recarga el saldo de su cuenta personal. Se configura en la sección Balance.
La renovación automática (Auto-renewal) renueva proxies o pedidos específicos. Se configura en la sección de pedidos.
Las funciones se pueden usar juntas: la renovación automática deducirá el pago del saldo, y Auto top-up lo recargará a tiempo.
Para desarrolladores
Auto top-up también se puede configurar a través de API v2. Descripción de solicitudes, parámetros y códigos de error: documentación de API — API Documentation and SDK.
Preguntas frecuentes
¿Se deducirá dinero al añadir un método de pago?
No. La ventana de Paddle muestra $0.00: el método de pago solo se guarda.
¿Se puede desactivar Auto top-up?
Sí, apague el interruptor en el bloque Auto top-up en la sección Balance.
¿Se puede recargar el saldo manualmente si Auto top-up está activado?
Sí. La recarga manual en el bloque Top up balance funciona como de costumbre. La cantidad mínima es de $5. Más información: Cómo recargar el saldo.